Les artisans

Au cours de leurs pérégrinations, les aventuriers de Diablo III pourront croiser des PNJ artisans. A force de quêtes, les personnages pourront gagner leur loyauté et encourager ces artisans à les accompagner tout au long de leur aventure. Cette caravane marchande fera alors halte dans les villes où s'arrête le personnage du joueur, qui pourra y faire réparer son équipement ou vendre les objets dont il n'a pas besoin.
Dans Diablo III, on trouve trois catégories de PNJ artisans : d'abord des forgerons capables de fabriquer des armes et armures ou des châssis de gemmes ; ensuite des joailliers travaillant les gemmes, amulettes et anneaux (et pouvant « extraire les gemmes ou les associer afin d'en créer de nouvelles dotées de propriétés avancées ») et enfin des mystiques spécialistes des parchemins, potions, armes magiques, runes de sorts et charmes, en plus d'être capables d'enchanter les objets.

A noter que ces caravanes progressent et gagnent en niveau au même titre que le personnage. D'abord capable de traiter uniquement des objets modestes, les artisans gagnent en maîtrise et étoffent leur équipement pour travailler des objets de plus en plus complexes...