Des problèmes de latence pour les joueurs abonnés à Free

Après vérification des installations Blizzard avec son fournisseur d'accès Telia, la conclusion est que le problème venait d'ailleurs, donc plutôt du coté de Free Telecom. Blizzard invite les joueurs rencontrant des difficultés de latence à contacter le service client de Free Telecom.

Voici le communiqué posté sur les forums officiels de Diablo III :

Bonsoir,

Nous voulons vous remercier pour vos réponses et vous fournir les détails, et les résultats, de notre enquête :

En premier lieu, nous avons vérifié une nouvelle fois nos réseaux et serveurs afin de confirmer qu'ils n'étaient pas la cause de vos problèmes.

Nous avons ensuite demandé à Telia (notre fournisseur d'accès) et TATA Communications (gestionnaire du réseau entre Telia et Proxad.net - Free Telecom -) d'enquêter sur leurs réseaux. Ils ont confirmé qu'il n'existait aucune indication de congestion ni dans leurs infrastructures, ni dans le lien entre Telia et TATA.

Nous avons enfin demandé à TATA s'ils pouvaient contacter Free Telecom, afin de leur demander d'enquêter sur vos problèmes de latence élevée sur nos jeux. N'ayant pas de relation commerciale directe avec TATA ou Free Telecom, il est peu probable que nous soyons informés des résultats de cette enquête.

Ceci étant dit, si vous êtes client de "Free Telecom" et que vous rencontrez une latence élevée, nous vous encourageons à contacter le service clientèle de « Free Telecom » pour signaler votre problème (avec les mêmes informations que nous vous avons demandées de fournir dans ce fil de discussion pour les aider à diagnostiquer le problème)

Cordialement,
Aldkim - Support Information Manager, Europe